北京中科刘云涛 http://pf.39.net/bdfyy/dbfzl/171129/5888067.html

令银行员工一言难尽的3月还有一个星期就结束了,这意味着什么呢?意味着一季度开门红马上就要结束了,经历了长达3个月,有的银行甚至是从去年四季度开始长达半年的时间,到了该盘点“成果”的时候了。

领导收获了漂亮的数据,不管是不是经济下行,不管存款搬没搬家,不管保险适不适合,总之是完成了一季度的贷款、存款和中间业务收入指标了,该论功行赏了。从4月份开始陆陆续续各个分支行就要开始人员调整了。

小张是一家支行的网点负责人,在他和网点员工在不懈努力下,终于为领导争得了漂亮的数据和各种喜报,同时也为自己争得了无尽的抱怨和难以平衡家庭和工作的得不偿失。他听到了很多对“开门红”的抱怨,随着银行一季度的开门红活动接近尾声,许多网点员工的抱怨也渐渐浮出水面。这些抱怨主要有以下几个方面:

一、宣传压力过大

开门红活动往往伴随着大规模的宣传活动,包括橱窗、广告、推广等多种形式,其宣传力度之大,常常给基层员工带来巨大的压力。很多员工抱怨说,开门红活动让他们感到非常累,需要加班加点,迎合领导的要求,有时候甚至需要在行内外的各种场合进行宣传,这让他们感到非常疲惫。

二、业务量过大

银行一季度的开门红活动,在员工的电话营销下,往往会吸引大量客户前来办理业务,这就给基层员工带来了巨大的业务压力。许多员工给小张抱怨说,开门红期间,业务量相当于平时的两三倍,客户排队等待时间过长,同时处理业务的压力也非常大。很多员工很难保持良好的工作状态,工作效率和服务质量下降了很多。

三、客户心态不稳定

吸引了大量的客户前来办理业务的情况下,厅堂里面长时间的等待,这也意味着客户的心态也会变得不稳定。员工跟张行长抱怨说,客户在开门红期间,常常会因为等待时间过长、排队等问题而产生情绪波动,一旦不满意,就会打电话投诉、要求找领导,让柜面员工面临极大的不确定性和压力。

四、奖励非常少

银行一季度的开门红活动,为了激励员工积极性,往往会推出各种奖励政策,包括增加加班费、发放奖金、提供专项激励等多种形式。但是许多员工抱怨说,奖励设置很“变态”阶梯式的奖励政策,不足以激发员工的工作热情。领导过分强调业绩,只



转载请注明地址:http://www.kaimenhonga.com/kmhsp/11921.html