“小周，实在是没想到你们宝鸡当时疫情那么严重，宝成还能够按时履约，准时交付，我们都很意外，都很震惊。这批产品的准时交付对我们公司现阶段支持太大了！”电话那头的天津某客户，声音中难掩激动与喜悦。

“为了表示我们对贵公司的感谢，我们决定临时追加50万的现汇付款，感谢宝成长期以来的大力支持！希望我们两家互信互往！”

航空工业宝成机电事业部市场营销员周胜利接到了公司客户天津某产品负责人的电话。让小周没有想到的是，公司的按时履约，诚实守信以及客户至上的“四观”信条，竟“意外”收到了客户给的“大红包”——临时追加50万元现汇付款。

诚然，跑过市场的都知道，客户在产品交付当即就能临时追加付款这一举动实在是“求之难得”，那是客户最大诚意的体现。一般正常产品的交付，挂账都需要3个月，再等上3个月后支付货款，也都是惯常操作，即便拖延3~6月也是情理之中，最后还要供货方去要账都是常见的事。“这么一看，公司确实是用诚实守信换回了真金白银。”小周感慨道。

宝成历来都把“客户至上”作为开门办企业的价值信条，以满足客户需求、确保客户满意为中心，想客户之所想，急客户之所急。近年来，公司不断完善形成的基于业绩增长的绩效考核体系更是将对客户的准时交付纳入考核维度去执行落实；在生产经营、市场开拓中逐步形成的“敬畏市场、敬畏订单”的市场观、“一切以客户为中心，满足并超越客户需求”的客户观、四早（早策划、早安排、早发现问题、早解决问题）、五更（更加均衡、更加准时、更加从容、更加精益、更加全面）等文化理念纳入了公司“”宝成新文化理念体系，作为全员共同的价值立场和行为导向，恒心坚守、力行实践。

为了满足并超越顾客需求，做到约定的准时交付。公司生产部抓总，要求公司各生产单位贯彻落实公司“四早五更”生产文化理念，提前梳理全年的缺项，做到提前识别风险；坚持管理抓落实，计划分解到每个工作日，每天进行分层例会，班组、单元梳理反馈当天有可能在生产中出现的问题。以交付天津某客户的某重点产品为例，公司机电事业部能够提前两个月做好生产准备，生产节奏良好，每一次都能提前时间交付并且超越合约数量交付给用户。“疫情在当下存在很多不确定性，意外往往是我们无法防范的风险。这次宝鸡新冠疫情的突发，对我们交付客户产品带来了不小的挑战！”小周说。

年3月，宝鸡市疫情防控形势严峻，生产生活遭遇“暂停”，整个城市都进入了“停摆期”。然而彼时正是天津某客户需求产品的高峰期，眼下这一刻，公司上下意识到如果不能准时交付产品，必将失信于客户，企业发展之路就会越走越窄。

为了确保该型产品如期交付客户手中，公司机电部动员从事该型产品生产的干部员工投入到紧张的入厂应急生产保障工作中。其中参与该产品的操作工小张，其所在小区被确定为管控区。在全市交通封控前的最后一个小时，小张将孩子、老人安顿好后，为了公司利益、为了留住客户，毅然决然地选择了驻厂“作战”。同时，在封控期间，后续批次交付天津某客户的产品生产中缺少一种包漆线，公司部装分厂负责包漆的师傅因疫情被封控在厂外，在生产部的统筹协调下，部装分厂党政领导上阵、集智攻关，在没有延期的情况下按计划完成了既定的生产交付。

兑现诚信不需要借口。因为诚信，方能兴企致远！